情緒行為問題的診斷與處理

近年大家對正向教養應該都不陌生，當孩子大聲吵鬧，我們不說「不要吵」而是可以用說悄悄話的方式，用氣音跟孩子說「我們來比賽誰比較小聲～」

其實情緒行為問題的處理很類似，我們先找出孩子情緒行為問題表象背後存在的真正原因，再因材施教去介入處理，並多以正向增強，才能事半功倍喔～

通常建議採相似於醫療的「診療法」，先經情緒行為問題的評估與診斷，確定情緒行為問題的關鍵原因，再相應提出適切的處理策略。有關情緒行為問題的診斷與處理，四個基本概念及原則如下：

 1、建立「診斷－治療」過程：情緒行為問題診斷非常重要，看到學生出現行為問題就直接處理，如：愛講話就喊不要講話、打架就拉開等，往往可能事倍功半，因為該生行為若是喜歡引人注意，此一處理效果不大。近年來，強調要了解情緒行為問題表象背後存在的真正原因，找到病因後再去介入處理，方能對症下藥。

 2、「預防」重於「治療」：教師應相當明瞭特殊需求學生的情緒行為特質，如：固執化行為、分心不注意、過動行為等。教師本著預防重於治療的做法，適度調整周遭環境，在特殊需求學生情緒行為問題產生之前，給與轉移、調整協助，消弭特殊需求學生情緒行為問題於無形。

 3、多用正向鼓勵、謹慎使用處罰：近年來朝向正向行為鼓勵、增強與支持方式，來強化處理特殊需求學生行為問題。處罰絕非是體罰，惟處罰常會有負面影響，因而謹慎使用處罰。

 4、處理策略不能「以偏概全」：特殊需求學生情緒行為問題的改變策略，不可以偏概全；不能只用單一策略就管教所有學生，應兼採多種策略進行處理；在不同情境及不同對象下，就要使用不同的方法。

擷取於情緒行為問題診斷處理實作指南 林坤燦，2020